신제품개발과 도전과제 앞서 말했듯이 제품 중심의 기업들로서는 신제품 개발이 매우 중요한 마케팅 개념이다. 연구결과에 따르면 신제품은 평군적으로 한 기업이 내는 총수익의 28%를 차지한다 즉 기업 매출의 4분의1이상이 신제품에서 나온다 온라인과 오프라인 인터넷기술은 편리함과 효율성을 제공한다. 인터넷기술이 발전함에 따라 회사와 소비자는 언제 어디서나 상호작용을 할 수 있다 이런 추세에 편승해 아시아 기업들은 온라인 세계로 모여들어 공식 웹사이트를 만들고 온라인 커무니티를 구축하며 소비자와 소통할 수 있도록 소셜미디어팀을 구성한다. 소비자들은,브랸드에 대한 감성과 정보를 활발하게 공유하면서 질문 옹호 관계를 구축한다 대화의 내용에 따라 소비자들 사이의 교류는 브랜드어필을 강화할수도, 약화할수도 잇다 따라서 ..
